D-Smart Üyelik İptali!

Uğur Ç. |

Tarafıma açılan 27117442 abone numaralı taahhütlü aboneliğim devam etmekteyken , internet ve televizyonun beraber faturalandırıldığı bir kampanya teklifi sunuldu.Bu kampanyayı kabul ettim.Evime gelen servis elemanlarınız sadece tv üyeliğimi kapsayan taahhütlü ilk sözleşmemin iptal olduğunu söylediler.TV ve interneti kapsayan yeni üyeliğimizi açtılar.Fakat ikinci sözleşmenin yapıldığı aydan itibaren iki üyelik içinde ayrı fatura gelmektedir.Evimde bir receiver cihazı bulunmaktadır.D-Smart müşteri destek hattını birçok kez aramama rağmen 72 saat içinde geri döneceklerini bildirdikleri halde hiçbir şekilde geri dönülmemiştir. İlk tv aboneliğimin iptalini ve ödediğim faturaların iadesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Eylül
    17:01

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.