D-Smart Üyelik İptali..

Emrah A. |

D-Smart aboneliğimi 24 ay taahhütlü olarak yapmıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün sonunda iptal etmek istediğimde dilekçe ile iptal edildiğini dilekçenin ulaşmasından itibaren 7 gün içinde işleme alınacağını ve ondan sonra iptal edilebileceğini belirttiler. Ama daha önce aradığımda iptal etmek istediğimde ne yapmam gerektiğini sorduğumda müşteri temsilcisi bu numarada iptalini gerçekleştirebileceklerini söylemişlerdi.

Şimdi taahhüt süremin sonlanmasına 3 gün kala böyle bir şey söyledikleri için ve benim göndereceğim dilekçe de yarın göndersem bile ancak 7 günde onaylanacağından yeni bir fatura daha ödeyeceğim. Bu mağduriyet düzeltilmesini D-Smart'tan bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emrah A.
    10 Haziran
    17:48

    D-Smart sorunumu çözdü. Teşekkürler.

  • 10 Haziran
    17:41

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.06.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 08 Haziran
    16:27

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart