15 Nisan 2013

D-Smart Üyelik İptal Ücreti!

D-Smart+internet almaya karar verdim. Başvurdum, apartmanda smart city var dediler, yetkili kurmaya geldi, smart-city cihazının uygun olmadığını diğerini bırakıp gideyim siz kurarsınız dedi, iki kanal gösterdi ve gitti. Müşteri hizmetlerini aradım adamın tutumunun yanlış olduğunu öğrendim ve, aktivasyon yapıldıktan yarım saat sonra iptal başvurusunda bulundum yasal süre içinde. Daha sonra müşteri hizmetleri aradı ben iptal etmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi 40 tl aktivasyon ücreti ödemem gerektiğini söyledi ve cihazı kendim teslim etmeliymişim. Sözleşmede ise hiçbir abonelik, kullanım ve aktivasyon ücretinin talep edilemeyeceği yazıyor, yine de ödemek zorundaymışım.

Ceyhan 148 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 15/04/2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön