D-Smart Üyeliğimi İptal Etmiyor!

Hasan D. |

26 eylül 2014 ta D-Smart' a üye oldum. Ancak kötü hizmet kalitesi sebebiyle üyeliğimin iptalini istedim. Ana üyeliğim içim 485, yan oda üyeliğim için 250 TL iptal ücreti istendi, ancak 12 aylık yeni bir taahhüt karşılığında bu cezayı ödemeyeceğim söylenerek üyeliğim güncellendi.

Ancak hem D-smart.com' dan hem de müşteri hizmetlerinden her aradığımda bana eski üyelik bilgilerim verildi. Bunu üzerine üyeliğimi tamamen iptal etmek istediğimi bildirdiğimde ''sistemin buna izin etmediğini'' söyleyerek iptal talebim yerine getirilmedi. D-Smart' tan bu konuda şikayetçiyim ve cezayı ödemeyi göze alarak üyeliğimin hemen iptalini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Kasım
    15:15

    "Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz"