D-Smart Üyeliğimi 7 Aydır İptal Etmiyor!

Duran D. |

2010 yılında 2 yıl taahhütlü Dsmart decoderi ve aboneliği aldım satıcı bana 2 yıl sonra decoderin bende kalacağını söyledi ve süresi dolunca iptal ettirmek için İstanbul Şişli adresine 12. 09. 2012 tarihinde iptal dilekçesini gönderdim (şu an gönderdiğim decont elimde) askeri personel olduğum için yurtdışında görevdeyim kredi kartından hala 40 tl kesiliyor ve müşteri temsilcisini aradım benden 380 lira decoder parası istedi ben itiraz ettim. Daha sonra neden hala iptal olmadı dediğimde tekrar bana dilekçe göndermemi söylediler bende yurtdışındayım dediğimde eşiniz yapabilir dediler . Eşim gitti ve siz yapamazsınız deyip eşimi gönderdiler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Duran D.
    19 Mart
    14:36

    ilginizden dolayı teşekkür ederim evet bugün eşimi aramışlar ve 10 içinde decoderi getirirseniz üyeliğiniz iptal olacaktır denmiş.Ama ben decoderineden veriyorum satan kişi bana 2 yıl sonra taahhüt bittikten sonra sizin olacaktır dedi.benim şu an decoderi vermem normal mi? 7 ay boyunca her ay düzenli olarak kesilen paramı ben nasıl alabirim çünkü ben iptal dilekçesini göndereli 7 ay olmuş ve bana şimdi böyle bi şey geliyor 3 iş gününün sonunda dönülmesine ne oldu benim 9. ayda gönderdiğim dilekçe ne olacak

  • 19 Mart
    11:58

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.