D-Smart Üyeliğim İptal Edilmiyor.

Hakan S. |

2 yıldır D-Smart TV ve internet abonesiydim. Taahhüt sürem doldu. Üyeliği iptal için müşteri hizmetlerini aradım. Dilekçe yaz faksla dediler. Dilekçeyi 2 gün boyunca fakslamaya çalıştım gitmiyor. Yeniden aradım, abone bayisine bırak dediler. Bayiye bıraktım. 4 gün olmasına rağmen işleme alınmamış. Müşteri hizmetleri bize dilekçe gelmedi diyor, teslim ettiğim bayi ise gönderdim diyor. Kimin ne yaptığı belli değil. İptal gerçekleşmediği için yeni internet aboneliği de yapamıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan S.
    03 Kasım
    11:31

    Bugün dsmart bana iptal dilekçesi ulaşmadığı için yayını yeniden açtığını belirtir bir mesaj göndermiş. Aradım. Yeniden evrak gönderecekmişim. Gönderdiğimi söyledim. Ulaşmadı, ulaşmazsa iptal olmaz dediler. Bu nasıl iştir. Ds.art bayisinin yapması gereken işi benmi takip edeceğim.

  • 31 Ekim
    17:46

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz