D-Smart Üyeliğim Devam Ederken İkinci Bir Abonelik İşlemi Yapmış!

Ekrem Y. |

D-Smart giriş paketine 1 yıl önce abone olmuştum. Daha sonra telefon eşimin adına olduğundan internet paketine de onun adına üye olduk. Bir süre sonra eşimi arayarak D-Smart üyeliğimizin devam ettiğini eşimin söylemesine rağmen ikinci bir maxi üyelik için avantajlı paket olacak bu iki paket birleşecek diyerek eşimden de onay alınıyor.

Yani aynı aboneye iki paket satışı yapılıyor. Müşteri hizmetlerine bu durumu mail mail vasıtasıyla 3-4 kez bildirdikten sonra lütfedip aradılar. Durumu anlattım ve mevcut durum için eski giriş paketi üyeliğimin iptalini istedim ancak olumlu yanıt alamadım. Yani şuan iki paket için fatura ödüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    16:38

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz