D-Smart Üyeliği İptali Sonrası Ek Fatura Çıkarıyor!

Şenol K. |

Es kaza aldığım internet paketi ve D-Smart üyeliği 04/02/2016 tarihinde dolmuş olup saatlerce yapılan konuşmalar direnmeler ve yazışmalar sonucu üyelik iptalini gerçekleştirdim. Yine fatura çıkardılar bu faturayı ödeyin, ödemezseniz yasal takibe girer biz daha sonra bu parayı size tekrar ödeyeceğiz bunun içinde bir iban numaranız olması gerekiyor dediler. Bende kendilerine iban numaram olmadığını almakta istemediğimi söylememe rağmen bu hatanın kendilerine ait olduğunu anlatmama rağmen inatla ödeyeceksiniz dediler kaldı ki iddia ettikleri gibi kendilerine ulaşmakta dert anlatmakta mümkün değil. Şimdi nasıl olacak bu iş telefona bakmıyorlar benden iban numarası istiyorlar muhtemelen biri alta kopyala yapıştır mantığıyla cevap verdik sorunu çözdük diyecek. Bende konuyla ilgili yasal süreç başlatacağım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şenol K.
    26 Şubat
    14:04

    Yukarıda da yazdığım gibi standart mesajı yayınlamışlar... ... ... . Üst üste gelen tehditler neticesinde hizmet almadığım aya ait faturayı maalesef ödemek zorunda kaldım iban numarasıyla ücret iadesi yapacaklarmış fakat iban numarasını almıyorlar şimdide:) arada d Smart ödeme aldıktan sonra değerlendirecek ben bu ara sistemine girecekmişim oradan sorgulayıp eğer bir alacağım varsa işlemleri kendim yapıp tekrar gönderecekmiş im onlar tekrar değerlendirip uygun bir zamanda iban numarası üzerinden iade yapacaklarmış Hani yazıyor ya bilgilendirdik diye ya da çözdük diye yok kardeşim önümüze yeni engeller koydular sadece inanmayın

  • 23 Şubat
    13:59

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 23.02.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 23 Şubat
    13:50

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart