18 Mart 2013

D-Smart Uydu Alıcısı kullanım Bedeli Alınıyor!

D-Smart ın 132*** numaralı müşterisiyim. 26.01.2011 tarihinde, HD giriş paket + Hd Uydu alıcısı kampanyası ile ayda 19,99 ödeme koşuluyla 2 yıl için üye oldum. Bana üye olduğum sırada, 24 ay sonunda uydu alıcımın bana ait olacağı söylendi.Ancak, 26.01.2013 tarihinde 24 aylık taahhüdüm sona ermesine rağmen, Şubat ve Mart ayları faturasında hala uydu alıcısı kullanım bedeli olduğunu fark ettim. 14.01.2013 tarihinde, D-smart müşteri temsilcisi ile görüştüm. Cihaz mülkiyetinin bana geçtiğini doğruladı. D-smartın bu yanlışlığı çözmesi için bana dönüleceğini söyledi. 4 gün geçti hala bana dönülecek. Neyse, İptal talebimi zaten başlattım. Gerekirse BTK ya da durumu ileteceğim.

Serkan 544 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 27 Nisan 2013

    20.03.2013 de, iptal departmanından illgili arkadaş beni arayarak, cihaz mülkiyetinin bana geçtiğini tekrar doğruladı. Ancak nisan faturasında hala cihaz kullanım bedeli var? dsmart, müşteriye verilen süreli yayınları, süresi sonunda saati saatine anında iptal ederken, taahhüt süresi sonunda cihaz mülkiyeti müşteriye geçen cihazın parasını hala almaya devam ediyor...

  • D-Smart Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön