D-Smart Uydu Alıcım Bozuldu Tamir Edilmiyor!

Cihan S. |

D-Smart alıcım bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp önerilerini uyguladım. Başarısız olunca adresinize teknik servis yollayalım, ücreti 30 TL, dediler. Cihazı bayiye kendim götürmeye karar verdim. Bayinin internet bağlantısında sorun vardı. Yarım saat bekletti beni. İnternetten bilgilerime ulaştı sonunda. Cihazın bana ait olduğunu, değiştiremeyeceklerini, eski bir model olduğunu, tamir edemeyeceklerini söylediler.

Google'dan Sunny yetkili servis diye aratıp, D-smart ile alakası olmayan bir servisin adresini verip beni yolladılar. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu bildirdim, bana başka bir bayinin telefonunu verdi. Akşam gelip 30 TL'mi alacaklar. Bu kesin. Sonra ne olur, hayırlısı.

Etiketler :

Decoder / Receiver Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Şubat
    18:24

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 14.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.
    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Cihan S.
    14 Şubat
    09:32

    Teknik servis evime geldi, cihazımın bozuk olduğunu, değiştiremeyeceklerini, tamir edemeyeceklerini söyledi. Bana yeni üyelik yapmamı önerdi, ama ödediğim aylık ücretin artacağını belirtti. Ben de kabul etmedim tabi. Biraz muhabbet ettik, 30 TL'mi aldı gitti. D-Smart üyeliğimin iptali işlemlerine başladım.