14 Ekim 2016

D-Smart Usulsüz Abonelik!

2013 yılında taahhütümü bitmesi ile cihazı yetkili iletişim noktasına götürüp aboneliğimi iptal ettirdim. Hatta M.. adındaki D-Smart müşteri temsilcisi de iptal işleminin onayı için arayıp teyit ettirdi. Daha sonra hiçbir abone talebi, kaydı veya taahhütümün olmamasına rağmen 2015'te adıma aynı abone numarası (30527***) ile abonelik açılmış ve 8 aylık ödenmeyen borç yüzünden de icra takibine alındım. Adıma açılmış bu aboneliğin iptali ve akabindeki icra takibinin de durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde menfi tespit davası açıp tazminata mahkum edeceğim.

Metin 289 Okunma

Cevaplar

  • Metin 18 Ekim 2016

    D-Smart ekibi! Sizden talep ettiğim abonelik sözleşme sonrası yaptığım incelemeler neticesinde; 1-Abonelik sözleşmesinde söz konusu borçlunun T.C. numarası 541... İle başlamaktadır. Fakat benim T.C. numaram 514... İle başlamaktadır. 2-Söz konusu sözleşmedeki imza ve adres bana ait değildir. Son 6 aylık imza sirküsüne bakabilirsiniz. Sizden maddi hata olduğu açıkça belli olan bu durumu düzeltmenizi, hakkımda yaptığınız icra takibini kesmenizi aksi halde açık olan haklılığım dolayısı ile kurumunuz muhtemel davalar neticesinde daha çok zarara gireceğini talep ve beyan ederim. Saygılarımla.

  • D-Smart Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 15.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi14 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön