D-Smart Ücretsiz Kullanım Sorunu.

Burak K. |

D-Smart'ın 2008 yılı ilk müşterilerinden biriyim. 2012 kasım ayında eski cihazınızı getir yerine HD alıcınızı kullanın şeklindeki dahil oldum. O zaman da ki ses kayıtlarım incelenirse mutlaka bulunacaktır.

24 ay sonrasında ben eskisi gibi mevcut kanallarımı izleyecek miyim soruma "dilerseniz tabiki" şeklinde yanıt verilmişti. Taahhüdüm bitti, iptal için dilekçemi iletmem üzerine. İlgili yetkililer arayarak artık eski haklarınızı kaybettiniz bundan sonra 15 TL karşılığı ancak yayın alabilirsiniz dendi. Açıkçası bunun bir tuzak olduğunu şimdi anlıyorum ve ücretsiz yayın hakkımı tekrar geri istiyorum hem de eskiden hangi kanalı seyrediyorsam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak K.
    24 Kasım
    21:51

    acikcasi dsmart henuz geri donmedi. standart otomatik mesajlarini gondererek ilgilendiklerini gosteriyorlar ancak bence hic yazmasalar daha iyi. 10 gun surem var cihaz iadesi icin. o sureye kadar olumlu donus alamazsam. durumumu sosyal medya uzerinden de paylasmayi dusunuyorum.

  • 21 Kasım
    15:55

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz