07 Haziran 2016

D-Smart TV Taahhüt Yanıltmacası...

D-Smart TV üyeliğimin 13/05/2016'da biten taahhüdüme istinaden iptal işlemi başlattım. 31/05/2016 tarihinde yazılı dilekçe gönderdim ve daha sonra müşteri hizmetlerinden arandım. Kendilerine ücretten dolayı ve 14-****** no.lu Kanalların sürekli sinyal sorunu olduğunu söyledim. Defalarca arandım ve eğer bu sorun çözülürse tekrar üyeliğimi uzatacağımı söyledim ve 01/06/16 tarihinden itibaren uzattım. 06/06/16 tarihinde ücretsiz servis gönderdiler. Çatıda olan çanağın daha yüksek yere çıkmasını önündeki binanın engellediğini söyledi. Bende sorun çözülmediği için iptal için müşteri temsilcisini aradım Benden 19 TL haziran ücreti ve 96 TL taahhüt bozma bedeli çıkacağını söylediler. Cayma hakkım olduğu halde Yasal olmayan bu 96 TL'yi ödemeyeceğimi ve gerekirse tüm kanuni haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yani hem mağdur ediyorlar hem de hakkı olmayan parayı benden istiyorlar.

Sinan 265 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi08 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 07.06.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi07 Haziran 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön