D-Smart tv Seyredemiyorum!

Alev Ö. |

D-Smart tv 2 ay önce dsmart üyesi oldum.Eğer binanızda kutu varsa kurulum için ücret alınmayacağı bilgisi verildi.Ancak kurulumdan sonra ilk faturama ek olarak kurulum ücreti alındı.Bunun yanısıra 18.07.2014 tarihine tv den yayın alamadım bütün kanallar kendiliğinden silinmiş.Müşteri hizmetlerini aradım ama hatta yardımcı olamadıklarından teknik servise yönlendirdiler.görüşme sonunda teknik servisinde 30 tl gibi bir ücret karşılığında geleceğini söylediler.Kabul etmedim çünkü ortada kullanıcıdan kaynaklı bir sorun yok.tamamen hizmet kalitesiyle ilgili bir durum sözkonusu.bu durumun acilen düzeltilmesini beklemekteyim.aksi takdirde üyeliğimi iptal ettireceğim.

Etiketler :

Üyelik/Paket İptal Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Temmuz
    12:23

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 21.07.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 18 Temmuz
    16:22

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.