D-Smart Toplu Fatura Gönderdi.

Nur Banu T. |

D-Smart telefon ve internet hizmetini alıyorum. Sözleşmem aylık 82 TL fakat ben 6 aydır farklı ücretler ödüyorum. 92 TL, 68 TL gibi ama bu ödediklerim sadece televizyonu kapsamış. İnternet yokmuş 6 aylık toplu internet kesildi 305 TL olarak. D-Smart'ı aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, toplu kesildiğini söylediler ayrıca bana her ay fatura gönderme sözü verdikleri halde üye olduğumdan beri yalnızca 2 defa adrese geldi.

31 marttan bu yana 3 kez şikayet için aradım her seferinde 72 saat içinde dönüleceğini söylediler fakat geri arama yapmadılar. Sonuç olarak hizmetten memnun değilim ve taahhüt ücreti kesilmeden D-Smart'a olan fatura borçlarımı ödeyip ayrılmak istiyorum. Bu mümkün mü?

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Nisan
    14:30

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.