18 Eylül 2013

D-Smart Telefonla Yapılan İptal Başvurusu Belge Ulaşmadı Diye İşleme Alınmıyor!

Eşim adına kayıtlı üyeliğin iptal başvurusu telefon ile 13 Eylül 2013 cuma günü yapılmıştır. Telefon görüşmesinde dilekçe ile de iptal için başvurulması gerektiği söylenmiş ve faks numarası verilmiştir. 14 Eylül 2013 tarihinde D-Smart servisinde dilekçe faks çekilmiştir. İptal başvurusu ile ilgili durum bilgisi almak için 18 Eylül 2013 Çarşamba günü telefonla D-Smart'a ulaşılmış ve bilgi alınmıştır.

Alınan bilgiye göre abonelik iptal veya durdurma işlemi istenen belgeler kendilerine ulaşmamış olduğundan gerçekleştirilmemiştir. Konuşmadan anlaşıldığı kadarıyla belgelerin size hiçbir zaman ulaşmama ihtimali de vardır. Belgenin gönderildiği faksın kontrol edilerek iptalin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Halil 166 Okunma

Cevaplar

  • Halil 21 Eylül 2013

    Şikayetvar sayfasından yaptığım şikayetime standart cevap verilmiş olup firma tarafından ilgilenilmediği anlaşılmaktadır. Şikayet konum çözülmüştür ancak çözüme diğer kanallardan yaptığım uğraşlar sonunda ulaşılmıştır.

  • D-Smart Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön