D-Smart Telefonda Yanlış Bilgi mi Veriyor?

Serdar S. |

Mülkiyeti kendime ait olan cihazıma 11 TL'ye tüm kanalları açacaklarını söyleyip abonelik tanımladılar ancak doğrusu 11 TL'ye aile paketini alıp 6 ay hediye olarak mega paketi almışım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ses kayıtları dinlendi ve bana söylenen 11 TL'ye tüm kanallar açılacak lafı doğrulandı ama hala mega paketi bana 24 aylık taahhütte tanımlayamadılar 31 Temmuz 2015'te açılan aboneliğin sorunu 2 ay geçmesine rağmen çözülemedi. Kapatmak istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerekiyormuş.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    18:06

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 06.10.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 05 Ekim
    18:42

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart