D-Smart Teknik Servis Ücreti...

Pınar İ. |

Yaklaşık 6 ay önce D-Smart'a geçtim istediğim paket sinema-dizi ve internetti bunu 73 TL'ye anlaştık. Yaklaşık 4 ay sonra D-Smart'a bağlı olan bütün kanallarım gitti ne sinema ne dizi izler oldum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm bulunamadı. Tabi bu sürede çatır çatır benden aylık fatura ücretini almaya devam ettiler. Müşteri hizmetlerini her aradığımda cep telefonuma yansıyan fatura, kafa olarak kendimi sıkıntıya sokmam, verdiğim paraya acımam hepsi bir yana benden teknik servis ücreti olan 43 TL'yi istemeleriydi. Ki ben bu faturayı ne diye ödüyorum? Öncesinde beni arayıp başka bir pakette kampanya olduğunu hatlarımız kötü olduğundan, internette sürekli kopmaların ve TV kanallarında yaşanan sorunların bundan olduğunu söylediler. Ben aradığımda hayır öyle bir şey yok deyip geçiştirdiler. Faturayı almasını biliyorlar fakat haksız yediklerinin farkında değiller.


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Nisan
    14:48

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 25.04.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 25 Nisan
    14:46

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart