26 Ekim 2016

D-Smart Teknik Destek Vermiyor!

3 aylık D-Smart kullanıcısıyım. 2 hafta önce TV'yi açtığımda karşıma "güncelleniyor lütfen bekleyin" yazısı çıktı. Bekledim %80'de cihaz kapanıyor ve baştan başlıyor güncelleme. D-Smart'ı aradım ve durumu belirttim. Uzaktan güncelleme olmuyor, bu yüzden cihazı alıp bayiye götürün dedi çağrı merkezindeki kız, "çalışıyorum götüremem onlar gelemez mi?" dedim, "45 TL hizmet ücreti alıyorlar" dedi. Bunun saçmalık olduğunu, 3 aylık cihazın uzaktan güncelleme yapmıyor olmasının onların sorunu olduğunu belirttim, "Ya cihazı bayiye götürürsünüz, ya da eve çağırır ücret ödersiniz" diyor bana hala. Ben neden uğraşmak zorundayım? Amele gibi cihazı al bayiye git. Bayi de bildiğiniz bir elektrikçi, "Teknik konuları konuşacak birini bağlayın" diyorum kimse yok. Paso önüne prosedür konulan anlaşmalı çağrı merkezleri. Ben "memnun değilim, bununla ilgilenir misiniz?" diyorum, "yapabileceğimiz bir şey yok" diyorlar.

Yavuz 201 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 28.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi26 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön