D-Smart Teknik Destek ve Hizmet Yetersizliği.

Ferhat K. |

27608058 no'lu D-Smart üyesiyim ve Nisan 2014 ortasında yaptığım 2 yıllık taahhüt ile Belgesel, sinema paketleri konusunda telefon aracılığı ile çözüldü. Bu hizmeti almaya başladıktan yaklaşık 1,5 ay sonra teknik destek için çağrı merkezini aradım ve oradan yapılan yönlendirmelerin sonunda kanal ile ilgili problemin kalmasını ve izlemekte olduğum belgesel/sinema kanalların kalmasını istememe rağmen kanallarım gitti ve bana talep edilen ödeme karşılığında teknik servisin gelmesi ve anlam veremediğim şekilde çağrı merkezine yönlendirmeleri sonrasında kanallarım kaybı oldu ve ödeme istemeleri garip geldi. Tüm konuşmalar kayıtlı ve tüketici haklarına şikayet edeceğim.

Etiketler :

Teknik Servis Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Haziran
    13:56

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 26.06.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 23 Haziran
    16:20

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.