D-Smart Tek Maç Ücreti İçin 140,00 TL İstiyor!

Murat G. |

03. 04de saat 23:01 de Dsmart'ın sitesine girerek Real Madrid Galatasaray maçını satın almak için işlem yaptım. İşlem sırasında hiçbir şekilde ücret belirtilmedi. Aylık üyeliklerinin 10 tl sınırsız internet paketlerinin 40-50 tl den başlayan bir firmanın bir maç için isteyeceği ücretin 20-30 tl gibi bir rakam olabileceğini düşündüğümden tamamen iyi niyetimle satın aldım. Daha sonradan kredi kartı bilgilerimi kontrol ettiğimde hesabımdan 140 tl çekildiğini gördüm. Bir yanlışlık olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat görmediyseniz müşteri hizmetlerini arayıp sorsaydınız daha önce 199 tl idi bu maç için 149 tl oldu gibi tepkiler aldım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat G.
    17 Nisan
    21:02

    Müşteri hizmetleri tarafından verilen detaylı bilgi: 24 ay taahhüt ile ayda 26 tl ödemek koşuluyla abonemiz olun bizde sizin izlediğiniz maçı size hediye edelim.140 tl nizi geri iade edelim.Yapılan başka bir açıklama yok.Fiyat yazmayıp insanların iyi niyetini suistimal etmeniz çok kötü bir davranış.Ve hala yaptığınızın arkasında duruyorsunuz.

  • 17 Nisan
    15:56

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 05.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.