25 Ocak 2014

D-Smart Tarafından Yapılan Yanlışlık Düzeltilmiyor

Yaklaşık 6 senedir D-Smart üyesiyim. Aylık 17 TL ödemekteydim. Aralık ayında HD üyeliğine geçmek için aylık 28 TL'den 24 aylık anlaşmamızı sağladık. Telefonuma gelen 51 TL kredi kartınızdan D-Smart tarafından çekilmiştir mesajı üzerine D-Smart genel merkezi aradım. Bunun ne olduğunu sordum, sadece bu aylığa mahsus bir ödeme diye söylendi ki bu anlaşma yapılırken tarafıma söylenmemişti.

Ayrıca aylık üyelik tutarın 38 TL olduğu söylendi. Ben 28 TL olarak anlaşma yaptığımızı söyledim, telefon konuşmalarının dinlenmesini talep ettim. Tarafıma dönüş yapıldığında evet 28 TL söylenmiş ama yanlış söylenmiş dendi. Telafi için 2 ay bonus verdiler, ben kabul etmeyince yasal yollara başvurun dendi.

Ebru 22 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 29.01.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön