D-Smart Talimat Vermeden Paket Üyeliği Yaptılar!

Soner I. |

19.08.2013 günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda Maxi paket üyeliğimin ne zaman sona erip ermediği hakkında bilgi almak istemiştim. Bana üyeliğimin 08.12.2014 tarihinde biteceğini söylediler fakat ben üyeliğimi bir yıl taahhütlü olarak 29.08.2012 saat 11.00-11.30 sıralarında arayarak aktivasyon yaptırmıştım. O tarihten itibaren düzenli olarak faturamı ödemekteyim.

Benim normal üyeliğimin 29.08.2013 günü sona ermesi gerekirken bana 08.12.2014 tarihinde sona ereceğini beyan ettiler. Ben D-Smart'a bu talimatı kesinlikle vermedim. 08502660266 müşteri hizmetlerini her aradığımda kesintisiz olarak 40 dakika bekletiliyorum. Bunun hesabının verilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Eylül
    16:26

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22/08/2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.