13 Şubat 2014

D-Smart Taahhütnameye Uymuyor

D-Smart Net abonesi olarak D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi feshetmek istediğimi söyledim. Bana çıkarttıkları faturanın olması gerekenden fazla olduğunu söyleyince faturanın içinde modem ücretinin olduğunu da söylediler. Ben taahhütnameye göre modemi iade edeceğimi söylediğimde bana böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler.

Taahhütnamenin 7. maddesinde modemin mülkiyetinin D-Smarta ait olduğu ve abonelik fesih edildiğinde 7 gün içinde iade edilebileceği yazmaktadır. Yani D-Smart kendi sözleşmesine dahi uymamaktadır. D-Smart'ın kendi sitesinden şikayetimi iletmeme rağmen cevap vermeye bile tenezzül etmediler. Bu sebeplerden dolayı D-Smart'tan şikayetçiyim.

Yasin 65 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi18 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön