07 Ocak

D-Smart Taahhütnamesi Çoktan Bitmiş Aboneliğe Cihaz Taahhüt Bedeli Faturası Çıkarılması!

30636*** numaralı D-Smart TV hesabımın kapatılması için Kasım 2017 ayı içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebi oluşturdum ve kapatma dilekçemi de şirketin faks numarasına gönderdim. Bu talepten sonra defalarca arayarak talebimden vazgeçirmeye çalıştılar. En sonunda size SMS göndereceğiz. Ondan sonra cihazınızı bayiye teslim edeceksiniz dediler. Ama o SMS bana hiç gelmedi. Ben SMS beklerken, bana 150 TL tutarında cihaz taahhüt bedeli faturası çıkardılar. Ben şikayetimi mail yoluyla D-Smart'a ilettim. Faturalamanın doğru olduğu ve SMS'in bana gönderildiği ama benim zamanında cihazı teslim etmediğimi söylüyorlar. Bana o SMS gelmedi, gönderselerdi gelirdi. Fatura ödeme meraklısı değilim. Sanırım, bana yaptıkları teklifleri kabul etmediğim ve kapatmak istediğim için beni cezalandırmak istiyorlar. Üzerimde 4 tane D-Smart vardı. İkisini kapattırmak istedim. Tek suçum bu.

Mustafa 1.543 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi08 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.Mülkiyeti D-Smartta ait olan cihaz iadesini yapmadığınız için cihaz mülkiyet bedeli aboneliğinize fatura edilmiştir.Cihaz iade talebiniz alınmış olup, en kısa sürede ekipmanları ile birlikte D-Smart bayilerine cihaz iadesi yaparak, 08502660266 müşteri hizmetlerine ulaşıp cihaz bedeli için kesilen faturanın iptalini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön