D-Smart Taahhüt Sonunda Uydu Alıcı Cihazı Geri İsteniyor!

İbrahim A. |

30 ay kadar önce D-Smart müşteri hizmetlerinin bana söylediği 24 ay taahhüt vermem durumunda D-Smart internet ile birlikte D-Smart tv yi de seyredebileceğim söylendi.Bunun için bana uydu alıcısı da verileceğini 24 ay taahhüdün sonunda bu uydu alıcısının bana ait olacağı,taahhüt sürem dolmadan üyelikten ayrılırsam cihaz ücretini de ödeyeceğim söylendi.Ses kayıtlarından görüşme kayıtlarından bulabilirsiniz.Daha sonra firma yetkilisi geldi ve kurulumu yaptı.Bu kişide aynı şeyi söyledi ve 24 ay sonunda cihazı sıfırlamak için yapmam gerekenleri el yazısı ile kartına yazarak bana verdi.Şimdi ise cihazı geri istiyorlar ama benim taahhüt sürem fazlasıyla doldu. Firma yetkilisinin verdiği kart hala elimde.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim A.
    02 Ekim
    11:48

    Kısa süre dediginiZ süre ne kadar. Hala dönmediniz. 24 ay taahhüt bitmeden ayrılınca cihazin parasını istiyorsunuzda 24 ay bitince cihaz neden benim olmuyor. Ki ilk telefonda da 24 ayın sonunda cihazın benim olacağını söylemiştiniz. DSmarta bulastığıma pişman oldum. Cevabınız neden gecikti bu kadar basit bir konuda.

  • 01 Ekim
    13:06

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz