24 Ekim 2016

D-Smart Taahhüt İptal Süreci ve Cihaz Teslimi...

8.10.2016 tarihinde D-Smart tarafından kullanmış olduğum internet ve TV aboneliğimin taahhüdünün son günüydü arayıp iptal talebinde bulundum ve ertesi gün dilekçemle birlikte kimlik fotokopimi gönderdim yazılı talebimin ulaştığıma dair mesaj aldım sonraki süreçte defalarca aranıp sadece tarifeler ve aboneliğimin iptali için ikna edilmeye çalışıldım. Cihaz teslim süremin gelecek olan mesajdan 7 gün sonrasında olduğunu söylediler ancak böyle bir mesaj gelmediği için bende beklemede kaldım. 23.10.2016 akşam 16:00 saatinde cihaz teslim süremin dolmak üzere olduğunu söylediler aradığım ise yardımcı olamadılar hiçbir şekilde ve beklediğim mesajı yolladıklarını iddia ettiler, ve beni 23.10.2016 pazar günü bayilerin kapalı olmasına rağmen teslim etmezsem cihaz bedelini ödemek zorunda olduğumu söylediler. Gerekli süre ve yardımı sağlamayıp üzerine kullanmadığım ayın faturası geldi.

Melda 612 Okunma

Cevaplar

  • Melda 24 Ekim 2016

    29211158 Aboneliğimin iptal sürecinde cihaz teslimi için geleceği söylenen ve sonrasında cihazı teslim etmem gereken mesaj gelmedi ve bana son gün saat 4 de teslime az süreniz kaldı diye net birsey ifade etmeyen mesajla uyardılar. Üstelik bugünde pazar günü olan bayilerin kapalı olduğu gün teslim etmezsem ceza bedeli uygulanıcakmıs müşteri hizmetlerinden leyla hanım sadece yapacak bir şeyimiz yok demekle yetindi

  • D-Smart Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi24 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap