D-Smart Taahhüt Bozma Bedeli Alıyor.

Sezgin Ö. |

D-Smart üyesi olmak için TTNET üzerinden Smart internete geçiş işlemini başlatmak istedim. Bana Geçiş işlemi yerine yeni kurulum işlemi yaptılar. 2 ay boyunca hem Türk Telekom hemde Smart net için fatura ödemek zorunda kaldım. Bende yanlış işlem yaptıkları için üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim ve ettirdim.

Bugün bana mesaj yolu ile taahhüt bozma bedeli olarak 240 lira fatura kestiler. Çağrı merkezini aradım bu parayı ödemem gerektiğini ilettiler. Hiç kullanmadığım ve yanlış yaptıkları bir işlemin faturasını bana kesiyorlar. Daha ağır kelimeler ve ifadeler kullanmak istiyorum ama neyse birde cihazları gidip elden bayiye teslim ettik.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mart
    15:04

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 31.03.2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 21 Mart
    14:01

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.