12 Şubat 2014

D-Smart Taahhüdümü Uzatıp Yüksek Fatura Gönderdi

Maxi paket kullanıyor ve 28 TL ödüyordum. Taahhüdüm Nisan ayında bitiyordu, fakat son ay gelen faturam 48 TL geldi. Taahhüdüm bilgim dışında 2 yıl uzatıldı. Hemen Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi kısa bir kontrolden sonra; efendim size onay vermemenize rağmen internet paketi tanımlanmış, sistemsel hata olmuş gerekli düzenleme yapılarak aranacaksınız denildi. 1 ay geçti ne arayan var nede bilgi veren.

Hüseyin 80 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 15 Şubat 2014

    Her şey müşteri aleyhine...

  • D-Smart Temsilcisi14 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 14.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Hüseyin 12 Şubat 2014

    Tam 5 defa aradım belirttiğiniz o numarayı, her seferinde farklı müşteri temsilcisine aynı konuyu 5 defa anlattım. Her defasında hemen ilgileniyoruz efendim, bizzat ben ilgileneceğim, tekrar özür dileriz denildi. Fakat ne ilgilenen var, ne arayıp soran. Çözüm alamadıktan sonra 24 saat kesintisiz hizmet versen ne olur, kime ve neye hizmet ediyorsunuz.

  • D-Smart Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön