19 Ekim 2016

D-Smart Taahhüdü İhlal Ediyor!

09.06.2016 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşarak taahhüdümü 1 yıl uzattım. Aile Paketi + İnternet 59 TL kampanyası üzerinden 5 TL taahhüt uzatma bedeli ile 64 TL fiyat çıkarıldı. Temmuz ayı içerisinde kendi isteğimle bu kampanyanın üzerine Sinema kanalları ve D-Smart Go üyeliği ekletmem nedeniyle fiyat konusunda call center operatörü ile 72 TL fiyat üzerinde anlaşıldı. Daha sonra geçici süreliğine spor kanallarını ekletme talebiyle konuştuğum call center operatörü bana maçların olduğu süre için spor kanallarını izleyip sonrasında iptal ettirmenin taahhütte bir bozulmaya yol açmayacağını, taahhüt fiyatına tekrar inebileceğimi söylemesine rağmen spor kanallarının iptalinin ardından 92 TL'lik bir fatura çıkarıldı. 16724700 referans numarası ile bu talebimi firmaya ilettim. Taahhüt yenileme önerdiler. Ben mevcut taahhüdün yerine getirilmesini istiyorum.

Emrah 220 Okunma

Cevaplar

  • Emrah 19 Ekim 2016

    BTK ve Tüketici Hakları Hakem Heyetine gerekli başvurular tarafımca yapılacaktır. Taahhüt sürem dolar dolmaz D-Smartla olan ilişkim sonsuza dek sonlandırılacak ve her fırsatta tüketiciden tüketiciye olumsuz dışsallık yoluyla potansiyel her bir müşterilerinize firmanızın sahtekarlıkları anlatılacaktır.

  • D-Smart Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi19 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön