14 Ekim 2016

D-Smart Sözünde Durmuyor Farklı Tutarda Fatura ve Şartlar Öne Sürüyor.

Geçtiğimiz eylül aydında D-Smart hem internet hem TV hizmetin 1 senelik taahhüdüm süresi bitiyordu. Ve bunu bildikleri için D-Smart müşteri temsilcileri beni her gün ısrarla arıyorlardı bende açtım bana aynen şunları söyledi müşteri temsilcileri. Ç*** bey taahhüdüm bitmeden önce yenilerseniz aylık 64 TL D-Smart Go D-Smart Mega paket ve bedava modem değişikliği yapabileceksiniz aksi takdirde taahhüdünüz biterse bu hizmeti 74 TL'ye alabilirsiniz. Diyordu ve ben onlara düşüneceğimi söyledim. Ve taahhüdüm bitmeden D-Smart'ı arayıp tekrar yukarıdaki şartları üstüne basa basa tekrarladım ve müşteri temsilcisine söyledim o da kabul etti. Ama bugün itibarı ile baktığımda 78 TL fatura gelmiş ayrıca D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda D-Smart Go paketinin iptal edildiğini ve ilk ay böyle 78 TL daha sonra yine 64 TL geleceğini söyledi. Bu faturaya ve şartlara itiraz ediyorum...

Çağlayan 74 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Çağlayan 15 Ekim 2016

    Konunun takibindeyim bekliyorum. Taahhüdümü yenilemek için müşteri temsilcinizin sözlerini kayıtlardan çıkarabilirsiniz ne de olsa D-Smart diyor konuşmanın başında güvenlik için kayıt altına alınıyor diye.

  • D-Smart Temsilcisi14 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön