06 Mayıs 2013

D-Smart Sözleşmemi Uzattı ve Faturayı Arttırdı!

Nisan 2012'de D-Smart Eğlence HD 2 yıl taahhütlü sözleşme imzaladım. Aylık 32 TL faturamı düzenli ödedim. Evde internet olmadığı için,8 Nisan 2013'de İnternet Fiyatına TV+İnternet kampanyasına başvurdum. Müşteri hizmetleri, TV paketimi Maxi HD yapacaklarını,limitsiz yalın internet ile birlikte yeni faturamın 79 TL olacağını bildirdi. İnternet hattını çekmeye geleceklerdi, ama ben ve eşim hafta içi çalışıyoruz,uygun zamanda gelemedikleri için cayma hakkımı kullandım ve bunu yazılı olarak ve telefonda D-Smart müşteri hizmetlerine bildirdim.Kabul ettiler.Eski sözleşme ve faturam geçerli olacağı söylendi.Ama bu ayki faturam 34,99 tl,sözleşme sonu 2015 görünüyor.Söz verildiği gibi düzeltilmesini istiyorum.

Onur 53 Okunma

Cevaplar

  • Onur 07 Mayıs 2013

    müşteri temsilcinizle bugün görüştüm. tarafımca bir yanlış anlaşılmadan dolayı extra fatura geldiğini düşünmüştüm, ancak firma aboneliğimi oldukça avantajlı bir fiyata, bir üst pakete yükseltmiş. teşekkür etmem gerekirken şikayette bulundum. sizden özür dilerim. ayrıca müşteri temsilcisi sözleşme bitiş tarihimi Mart 2014 olduğunu da teyit etti. ilginize çok teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

  • D-Smart Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 06/05/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön