26 Şubat 2014

D-Smart Sözleşmemi İptal Ettiremiyorum

Geçen hafta cuma günü yani ayın 21'inde D-Smart müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve toplamda 60 dakika kadar bekletildikten sonra bir müşteri hizmetleri görevlisi ile görüşme fırsatımız oldu. Kendisi bana iptal başvurunuzu aldım fakat iptal dilekçesi yazıp bize fakslamanız yada posta yolu ile göndermeniz gerekiyor dediler.

Bugün 5 gün oldu ve yüzlerce kere denememe rağmen faks çekebilmiş değilim. Posta ile de gönderemiyorum çünkü posta kutu numarası var sadece yani gönderiler o kutuda birikiyor onlar ne zaman alırlarsa o kutudan. 1 hafta içinde de dilekçem ellerine geçmez ise iptal dilekçemin geçersiz olacağını ve faturaların gelmeye devam edeceğini söylüyorlar. Bu haksızlık değil de nedir.

Burak 52 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi27 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön