21 Ocak 2014

D-Smart Sözleşmem Bitmesine Rağmen Hem Yayını Kesti Hemde Fatura Gönderdi!

08.10.2011'de D-Smart HD kutu kampanyasına katıldım. Sözleşmem bitmeden yenileme yapmayacağımı yazılı olarak bildirdim. D-Smart tarafından arandığımda; bana bir ay daha devam etmemi, bir ay sonra sözleşmemin iptal edileceği söylendi.

09.01.2014 tarihinde üyemiz aralık ayına ait fatura tutarınız 71.99 TL son ödeme tarihi içerikli SMS geldi. Aradığımda iptal protokollerine uymadığım için sözleşmemin iptal edilmediği, fatura düzenlendiği, bayim ile görüşmem gerektiği söylendi. Bayi ile görüştükten sonra tekrar aradım arkadaşlarımız sizi arasınlar deyip telefonu kapattılar. Ne arayan var ne soran. Yayınım kesik olduğu halde gönderilen bu faturaları kabul etmiyorum gereğinin yapılmasını istiyorum.

Eşref 117 Okunma

Cevaplar

  • Eşref 07 Şubat 2014

    firma şikayetimin yayınlandığı gün bana ulaştı çözüm ile ilgili iade yapacaklarını söylediler fakat 07.02.2014 tarihine kadar birdaha aramadılar.

  • Eşref 25 Ocak 2014

    Şikayetim yayınlandığı gün (21.01.2014) D-Smart müşteri ilişkileri tarafından arandım. Şikayetimi sözlü olarak tekrar dinlediler ve araştırma yapmak için müsade istediler. Bir müddet sonra tekrar aradılar hata yapıldığını söylediler ödememi geri yollamak için İBAN no istediler. Müsayit olmadığımı söyledim, ertesi gün tekrar arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Bu güne (25.01.2014) kadar kimse aramadı. Bekliyorum.

  • D-Smart Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön