29 Ağustos 2013

D-Smart Sözleşme Bitiş Tarihinden Sonra Fatura Kesti!

D-Smart'a 05.08.2011 tarihinde iki yıllık D-Smart maxi paket+ 8 Mb sınırsız internet kampanyasıyla dahil oldum. Sözleşme tarihi 5'inde bitmesine rağmen uyarılarıma rağmen bana 15'ine kadar süreniz var dendi. Fatura kesilmeyecek dendi. Ancak 15'inde fatura kestiler.

İletişime geçilemiyor D-Smart müşteri temsilcileri ile yapabildiğim ( dakikalarca beklettikleri için) görüşmelerde hiçbir sonuç alamadım. Faturayı daha fazla uğraşmamak için ödedim ve iptal istedim. Bu süreç de oldukça uzun sürdü. Özetle ödediğim ağustos ayı faturamı geri istiyorum. Cihazı verirken sözleşme sonrası sizin olacak denmesine rağmen sözleşme süresince cayma olmamasına rağmen cihazı geri talep ediyorlar.

İlyas 63 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 04.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön