20 Mart 2013

D-Smart Sözlerinde Durmayıp Paket Değişikliğine Ceza Kestiler!

Kasım 2012 yılında eski aboneliğimin dolmasına 4 ay süre kala D-Smartı arayıp bir üst pakete geçmek istediğimi bildirdim ancak aynı paket üzerinden geçemeyeceğimi belirttiler sonra bir kaç gün sonra D-Smart arayıp bu seferde istediğim takdirde geçebileceğimi abonesi olduğum paketi bırakabileceğimi ve Hiç bir ücret ve cezai bir fatura ödemeyeceğimi bildirdiler ancak ocak ayında 192 tl lik fatura çıkarttılar eski anlaşmaya uymadığım için.

Ocak ayından beri her ay aradım durumu anlattım bu ay iki kere aradım geri dönmediler. Eski paket 23 tl idi yeni abone olduğum 34 tl. ben anlaşmayı fes etmedim kaçmadım daha fazla olan üst pakete geçtim. D-Smart geri dönmüyor bile. Saygılar.

Hacı 49 Okunma

Cevaplar

  • Hacı 22 Mart 2013

    hepinize çok teşekkür ederim nihayet 3 ay sonra d smart aradı ve yanlışlık olduğunu borcumun olmadığını bugün söylediler.herkese saygılar.

  • D-Smart Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön