D-Smart Sorun Üstüne Sorun.

Leman U. |

D- Smart'tan internet ve TV aldım. Aylık 73 TL ile sözleşme imzaladık. İlk ayda 350-400 TL civarı fatura çıkartıldı. Bölge müdürü ile yaptığım görüşmeler neticesinde bugün yarın bu gün yarın derken tam 15 gün süren uzun bir süreçten sonra kendisi bana durumu hallettiğine dair mesaj gönderdi. Bu süreçte kendileri ısrarla bana fatura ödememem söylendi ve bana halledildi diye mesaj geldiği gün eve geldiğimde üyeliğimin fatura ödenmemesi dolayısıyla kapatıldığını gördüm. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha önceden ödediğim 14.49 TL ve 82.12 TL olan faturalarımın görünmediğini söylediler. Şimdi diğer ayda da açma kapama ücreti olarak 20 TL yansıtılacağını söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ocak
    10:15

    Değerli Müşterimiz;

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 03.01.2016 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 28 Aralık
    10:35

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart