Arzu C. Teşekkür Mesajı

Sayın D-Smart yetkilisi şikayetim hakkında aninda geri dönüş yapıp ilgilendiginiz ve çözüm ürettiginiz için tesekkürler.

D-Smart Sistem Hatası ve Faturam!

Arzu C. |

2 yıllık D-Smart üyesiyim. Geçen ay TV ve internetim durduk yere yayınlar kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hata var deyip verilen hizmeti manuel olarak geri açtılar. Bir hafta sonra yayınlar yeniden kesildi. Tekrar aradığımda haklı olduğumu yine sistem hatası olduğunu söyleyip yeniden açtılar. 4 kez tekrarlanan bu durum sonucu 79 lira gelen faturamın 139 lira gelmesine neden oldu. Meğer her açtıklarında açma kapama ücreti yazmışlar. Faturam neredeyse iki katı. D-Smart yetkililerine sesleniyorum, lütfen sistem hatanız dışında bir de fatura hatanızı düzeltin. Yapılan bu davranışınız hiç hoş değil.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Yayın İzleyememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arzu C.
    13 Nisan
    17:42

    Sayın D-Smart yetkilisi şikayetim hakkında aninda geri dönüş yapıp ilgilendiginiz ve çözüm ürettiginiz için tesekkürler.

  • 13 Nisan
    10:47

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13.04.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 13 Nisan
    10:31

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart