12 Kasım 2015

D-Smart Şişirilmiş Fatura!

2 yıldır D-Smart üyesiyim. 21.11.2015 tarihinde taahhüdüm dolacağından 2 ay kadar önce beni arayarak taahhüdü yenilemek için teklifte bulundular. Fiyattan dolayı kabul etmedim. Aboneliğimin sonlandırılmasını istedim. Taahhüt süremin daha var olduğunu söyleyerek iptal beni arayacaklarını söylediler. Ama ben onlara güvenmeyerek bir ay sonra tekrar aradım.

Bugün gelen fatura 44 TL. Aylık 10 TL ödemem gerekirken ve taahhüdümün süresi daha dolmamışken. Müşteri temsilcisi bayan durum açıklamakta zorlandı. "Kasım ayına girdiğimiz için sistem otomatik falan gibi" anlamayarak kabullenmem gerekecek sözler söyledi.

Hayrullah Y. 109 Okunma

Cevaplar

  • Hayrullah Y.09 Şubat 2016

    Bu sorunu hale çözemedikleri gibi gecikme bedeli adı altında ek fatura çıkardılar. Hangi müşteri temsilcisiyle görüşsem bana farklı bilgi verdi. Lütfen bu oyunlara gelmeyin. Bir daha asla...

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi18 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.11.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi12 Kasım 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön