13 Eylül 2013

D-Smart Servis Hizmetinde Ücret Talep Ediyor!

D-Smart'ta Nisan 2012'de başlayan aboneliğim var, kumandamız uzun zamandır sorunlu çalışıyordu. Bu akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sitede gördüğüm üzere çok insanın yaşadığı sorunumu onlara bildirdim ancak diğer mağdurların belirttiği gibi servisin ücretli olduğunu öğrendim. D-Smart'ın kronik problemine neden para veriyoruz anlamadım. Sözleşmede kesinlikle böyle birşey yok. Aboneliğimin bitmesine 6 ay kaldı, eğer söyledikleri ücreti alırsa hem aboneliğimi sonlandıracağım hemde her türlü hukuki yolu izleyeceğim.

Olcay 138 Okunma

Cevaplar

  • Olcay 12 Ekim 2013

    D-smart kanunen sorumluluklarını zorlamadıgınız sürece yerine getirmemeye çalışıyor. Haklarınızı biliyor iseniz haklarınızı size veriyor, biz bu işin üzerine gitmeseydik servise ücret alacaklardı.

  • Olcay 19 Eylül 2013

    Kumandam dün itibari ile sorunsuz çalışıyor, o yüzden servis talebimi iptal ettim. D- smart'a geçte olsa gerektiği şekilde davravdığı için teşekkürler. Sıkıntı tekrarlanırsa aynı hassasiyeti göstereceklerini umuyorum.

  • Olcay 16 Eylül 2013

    gün içerisinde daha önceden beni arayan servis tekrar arayarak ücretsiz olarak servis verme talimatını D-smarttan aldıklarını bildirdi. İlk müsait zamanda servise gelecekler. Peki D-smart siz madem bu servisi ücretsiz olarak verebiliorsunuz da neden insanları bukadar uğraştırıyorsunuz? sanırım paralı servisi kabul ettirebildiklerinize parayla, ettiremediklerinize parasız servis veriyorsunuz. Şirketinizin net bir duruşu olmalı ve tüketici haklarını gerektiği şekilde korumalısınız. Yine de teşekkürler. Şikayetimin kapanışını servisi sorunsuz olarak aldıktan sonra yapacağım

  • D-Smart Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Olcay 13 Eylül 2013

    Bugun arayan servis yetkilisi servis için ücret alınacagını ancak tamirat için ücret alınmayacagını söyledi, ben de servis içinde ücret vermeyeceğimi belirttim. Bu durumda gelemeyeceklerini söyledi. D-smarttan hala dönüş bekliyorum. Tüketici hakları D-smart yetkilileri için aşağıdadır, ücret için ısrar ederler ise bende her türlü hakkımı arayacağım Garanti Süresi İçerisinde Arızalanan Malın Onarımı İçin Ücret İstenebilir mi? Satıcı; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelikte kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep edemez. Ücretsiz olarak tamir ile yükümlüdür. - See more at: http://www.tuketicihaklari.org.tr/sss/27#sthash.AMNSi3hH.dpuf

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön