29 Ağustos 2013

D-Smart SD Yayınımı HD Yayına Çeviremiyorum!

D-Smart'tan internet hizmeti ve TV hizmeti alıyorum. Hizmeti almaya başladığımda tüplü TV sahibiydim o nedenle HD değil SD yayın talep ettim. Bana 5 TL farkla HD yayına sahip olabileceğim bilgisi verildi. Bende şimdiden böyle birşey almamın gereksiz olduğunu HD TV aldığımda HD'ye geçişimi talep edeceğimi söyledim.

Gün geldi HD bir TV aldım. D-Smart'ı aradım ve paketimi HD olarak değiştirmek istediğimi söyledim ama şok bir cevap aldım. HD'ye geçişimin mümkün olmadığını söylediler. 2 senelik taahhütle paketi aldığım için cayma bedeli olarak ancak 600 TL'ye yakın bir bedel ödersem cayabileceğimi söylediler. Şuan HD 55" bir TV'ye sahibim ve HD yayın izleyemiyorum.

İlhan 93 Okunma

Cevaplar

  • İlhan 11 Kasım 2013

    Tarafıma nihayetinde ulaşıldı ancak hala aynı durumdayız. Geçiş yapamayacağımı söylüyorlar. 2 senelik taahhüt süremin zaten yarısına geldim. süre biter bitmez beni aradıklarında kesinlikle süreyi uzatmayı düşünmediğimi söyleyeceğim.

  • D-Smart Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 04/09/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

  • İlhan 02 Eylül 2013

    Bana ilk telefon konuşmam da HD ye geçişimi sonradan yapacağım dememe rağmen geçiş yapamazsınız denmedi. O nedenle ben HD ye geçişimin hakkım olduğunu düşünüyorum. Eğer bunun bilgisi verilseydi ayda 5 tl için bu tür bir durumda kalmak istemezdim. Kaldı ki böyle bir durumda kimsenin kalmaması gerekiyor. Bir üyenin paketini mutlaka değiştirebilme en azından yükseltebilme hakkının bulunması gerekiyor. Uygulanan politika gerçekten çok yanlış.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön