11 Eylül 2013

D-Smart SD Yayından HD Yayına Geçiş Yapamıyorum!

31.08.2013 tarihinde D-Smart'ın kampanyalı 24 ay taahhütlü olan paketlerinden maxi paketin SD yayınına abone oldum. Fakat daha sonra bir yanlışlık yaptığımı fark edip HD yayın almak istediğimi söylediğimde müşteri hizmetlerinden öyle bir geçiş hakkımın bulunmadığı cevabını aldım. SD yayınla HD yayın arasında 6 lira bir fark bulunmasına rağmen ben bu farkı ödeyebileceğimi söylememe rağmen olumlu bir yanıt alamadım. Paketler arasında geçişi telefon üzerinden bile yapabilirken benim bu isteğimin yapılamaması gerçekten çok düşündürücü. D-Smart'ta müşteri memnuniyet anlayışı demek ki buymuş.

Murat 96 Okunma

Cevaplar

  • Murat 10 Ekim 2013

    şikayetımle ilgili zerre kadar ılerleme olmadı turk fırmaalrının anlayısını sergılmeye devam edıyor d smartta sanırım

  • Murat 19 Eylül 2013

    musterı hızmetlerını aramıs olmama ragmen hala bı donus olmadı ve boyle bırseyın sadece d smart yayın alanlar ıcın yapılabıldıgını ınternet paketıyle beraber uye olundugunda ıse gecısın mumkun olmadıgını soyledıler sanırım taahhut altında olmak fırmaya ıstedıgı sekılde davranma hakkını tanımıs umarım benı sasırtır ve bu anlamsız tavrını degıstırır fırma

  • D-Smart Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz değerlendirilmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön