04 Nisan 2013

D-Smart SD Yayından HD Yayına Geçemiyoruz!

08. 09. 2012 tarihinden beri D-Smart 2 yıl taahhütlü SD alıcılı maxi paket üyesiyim. Abone olurken yetkili kişi daha sonra HD cihaz ile değiştirebileceğimi söyledi, uyarmadı. 6 ay sonra HD TV aldık. Müşteri hizmetlerinden ilgili kişileri aradım. Geçişin mümkün olmadığını, aboneliği iptal ederek geri kalan kullanım bedelleriyle beraber yüklü miktarda ceza ödeyip HD cihaz verebileceklerini söyledi. D-Smartın kendi sitesine de, telefonla arayıp müşteri hizmetlerine de konuyu defalarca ilettim. Sonuçta HD yayının ekstra farkını da vereceğim. Hatta sinema paketlerini de satın alacağım. Şikayetçiyim. Yardımcı olmazlarsa sözleşmem bitince yenilemeyeceğim.

Emre 100 Okunma

Cevaplar

  • Emre 07 Kasım 2013

    dönüş yok, çözüm yok!

  • Emre 13 Nisan 2013

    konu ile ilgili beni tekrar aramanızı rica edicem..

  • D-Smart Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 09/04/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Emre 05 Nisan 2013

    Defalarca arayıp sonunda D-smart'a üye yaptılar. HD uyumlu televizyonum olmadığı için daha sonra değerlendireceğimi söyledim fakat müşteri hizmetlerindeki arkadaş (Seçil hanım arıyorum telefon kapalı) bana HD uyumlu televizyon aldığınızda ayda 6 tl fark ödeyerek HD uyumlu cihaz göndereceklerini söylediler. Bende kabul ettim fakat şimdi aradığımda böyle birşeyin mümkün olamayacağını söylüyorlar. Kısacası beni mağdur ettiler. Ses kayıtlarının incelenip tarafıma dönüş yapılmasını istedim dönen olmadı. Acilen sorunumu çözmezlerse avukatım aracılığıyla cep operatörümden ilgili tarihteki ses kaydını çıkartacağım. Gerçi elimde de var o ses kaydı. Gereğini yapacağım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön