13 Şubat 2013

D-Smart Satın Aldığım Paketi Kullanamadım Ücret İadesi Yapılmıyor!

Bir yıldır kullandığım ve çocuğum için Luli tv'nin olması nedeni ile tercih ettiğim D-Smart'tan bugün müşteri hizmetleri aracılığı ile bir yıllık paket satın aldım, 228 TL. Akşam evime geldiğimde kurulumun tamamlanmadığını gördüğümde moralim bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım, yarım saat kurulum ayarlarını güncellediler vs olmuyor iptalini ve paramın geri iadesini istedim. Peşin ödeme yaptığım için geri ödeme yapamadıklarını belirttiler. Şikayet kaydı açtırdım ama şikayet kayıt numarası bile veremediler. Nasıl bir kurumsallık bu anlamadım. D smart paramı iade edinceye kadar tüm platformlarda şikayetimi dile getireceğim. hiç kullanamadığım bir uygulamanın parasını nasıl iade edemezsiniz.

Halis Ö. 88 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön