26 Ağustos 2013

D-Smart Receiver Kumandam Arızalı!

D-Smart bağlantım ilk kurulduğundan beri çok sık olmasa da kumandamın kanal değiştirme tuşuna bastığımda kanal listesi, ses tuşuna bastığımda ise kanalın değişmesi söz konusuydu. Ancak bunu büyük bir sorun olarak görmedim; ancak şu anda aboneliğimin 8. ayında iş iyice çığırından çıktı. Bastığım tuşun komutu yerine başka tuşların komutları gerçekleşiyor. Sesini açıyorum kanal değişiyor, kanal değiştiriyorum hatırlatma ekranı çıkıyor vs. Çağrı merkezi receiverı kapatıp açmamı istedi; yaptım ancak değişen birşey olmadı. D-Smart yeni kumandanın para ile tarafıma verilebileceğini söylüyor. Kumanda konusunda aynı konuda bu kadar şikayet varken nasıl oluyor da ücret talep ederler.

Barış 124 Okunma

Cevaplar

  • Barış 27 Ağustos 2013

    Yaklaşık 2 saat önce arandım; ya bayiye gitmem, ya da servisi (ücretli olarak) çağırmam gerektiği söylendi. Özetle kendilerine; 1) D-smart'ın çözmesi gereken bir sorun olduğunu, bunun için de sorunun çözümü için benim evime bizzat gelinmesi gerektiğini söyledim 2)Cihazda ortaya çıkan ve firmadan kaynaklı bir sorunu ücret ödeyerek gidermemin tam anlamıyla saçmalık olduğunu belirttim. Sonuç olarak; Sivas; İz Elektronik adına Ekrem adlı birisi geldi ve gayet profesyonelce sorunumu çözdü ve gitti; ve ben şaşkın olarak su soruyu sordum kendisine; bu kadar basit bir sorun için neden bu kadar kafa patlatıyoruz? O da güldü ve haklısınız dercesine kafasını salladı ve gitti; Ellerine sağlık Sivas İz Elektronik.

  • Barış 27 Ağustos 2013

    Bir kablo bağlantısı için "bağlantı ücreti" adına bilmem kaç lira talep eden d-smart, kurduğu sistemde 5-6 ay sonra ortaya çıkan problemi çözmek için beden 40 lira para talep ediyorsa ne yapmalıyım? Bir de problem benden değil; firmadan kaynaklı. Şikayetvar.com'a bakın, d-smart akıllı kumanda sorunu için bir çuval şikayet var; ve bana Elif hanım (telefonda konuştuğum bayan), kumandayı siz bozmuş olabilirisiniz diyor...

  • D-Smart Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön