09 Eylül 2013

D-Smart Receiver Kartı Değişiminde Ücret Alıyor!

2007 yılından bu yana D-Smart TV kullanmaktayım. Aboneliğimi yaptığım dönemde D-Smart üyeliği için yalnızca bir kere ücret ödeniyordu ve ömür boyu ücretsiz kullanılıyordu. ( Ekstra kanallar hariç) bir süre önce TV ekranında lütfen kartınızı yerleştiriniz uyarısı çıkmaya başladı. Kartı çıkarıp tekrar taktım ama uyarı yazısı kaybolmadı. Kartı çıkardığımda ise müşteri hizmetlerini arayınız uyarısı çıktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sözleşmenin yenilenmesi ve kartın değiştirilmesi gerektiği söylendi ve 40 TL ücret alındığı belirtildi. Ben tarafımdan talep edilen 40 TL haksız ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatacağım.

Erdem A. 58 Okunma

Cevaplar

  • Erdem A.10 Eylül 2013

    Belirtmiş olduğunuz tarihte tarafıma arama gerçekleştirmediniz ve hiçbir bilgi verilmedi.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön