D-Smart Pendik Digital Bayii 20 TL Haksız Ücret Aldı!

İlker M. |

19832*** no'lu aboneyim. Yaz döneminde bir süreliğine dondurulan üyeliğim 1 Eylül'de tekrar açıldı. Ancak kanalların %90'ı açılmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin bir şey yapamayacağını ve bayiye gitmem gerektiğini söyledi. 5 gün yayınları alamadığım yetmezmiş gibi mecburen bulunduğum yerden 7 km uzaklıktaki Pendik Digital D-Smart bayine gittim. Durumu anlattım. Benimle ilgisi olmayan bir sorundan dolayı işlemler sonucunda benden 20 lira ücret istendi. Kartını bilgisayarda tarattım denildi. Vermek istemedim ama sonuçta vermek zorunda bırakıldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bayilerin para alamayacağını söylediler! Bayinin müşterilerini saf yerine koyma mantığından çok rahatsız oldum. Verdiğim ücretin D-Smart tarafından tarafıma iadesini istiyorum. 3. şahıslar benim muhatabım olamaz.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlker M.
    10 Eylül
    12:58

    Tarafıma hiçbir bilgi ulaştırılmadı...

  • 05 Eylül
    16:51

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 05.09.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 05 Eylül
    15:21

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart