21 Eylül 2013

D-Smart Para İadesini Yapmadı!

Sesli yanıt sistemiyle kredi kartı aracılığıyla faturamı ödedim ve otomatik ödeme talimatı verdim. Bu şekilde kredi kartımdan 4 kez çekim yapıldı. Ancak daha sonra farkettimki hiçbiri ödenmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir ödeme yapılmadığı söylendi, yayınlarım kapandı.

Kredi kartı ekstrelerinde yapılan ödeme belirterek faks çektim ama para geri iade edilmedi. Aynı faturaları tekrar ödemek zorunda kaldım mağdur oldum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım bana bilgi verileceği söylendi ancak kimse geri dönmedi ve bu durum 6 aydır sürmekte. Söz artık tüketici mahkemesinde olacak sorun giderilmezse tabi.

Mustafa 53 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 08 Ekim 2013

    bana bilgi veren olmadı hala bekliyorum

  • Mustafa 04 Ekim 2013

    bana tekrar dönüleceği ve sonucun bildirileceği söylendi ama kimse aramadı bilginize...

  • D-Smart Temsilcisi04 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 04.10.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön