16 Eylül 2013

D-Smart Para İadesini Yapmadı!

02.09.2013'de gerçekleşmiş olan fatura ödemelerinin aynı fatura için 2 kez yapıldığını anladığımda banka ile görüştüm fakat hizmet aldığımız kurum ile irtibata geçmemizi söylediler. Bunun üzerine 07.09.2013'de ilgili kurumu ( D-Smart ) arayarak aynı faturanın iki kere ödenmesi ve 122 TL'lik tutarın iadesi konusunda mutabık kaldıktan sonra banka hesap ve İban numara bilgilerini verdim. En geç 10.09.2013 tarihinde tutarın hesabıma geri yatırılacağı söylendi. Fakat hala hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. O görüşmeden sonra D-Smart tarafından herhangi bir bilgi için aranmadım bile. Konu öylece askıda duruyor. Müşteri memnuniyeti ilkesi pekte umurlarında değil sanırım.

Yasin 46 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi08 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 08/10/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

  • D-Smart Temsilcisi08 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön