D-Smart Para İademi Yapmıyorlar!

Mustafa Kemal O. |

2012 Eylül ayına kadar sadece D-Smart Net abonesi iken 22 Eylül 2012 tarihinde "İnternet Fiyatına D-Smart + Limitsiz İnternet" kampanyasına kayıt oldum. Ancak Ocak 2013 tarihine kadar faturalar hep yanlış düzenlenerek tarafımdan yaklaşık 122 TL fazla tahsilat yapıldı. Bu şikayeti kendilerine Mart 2013'te yazılı ve sözlü bildirdim ve bir hata olduğunu kendileri de sözlü olarak kabul ettiler ve geri ödeme yapılacağını ifade ettiler. Ancak aradan geçen yaklaşık 4 aylık sürede herhangi bir geri ödeme veya faturadan düşüm yapılmadı ve her ay faturalar kesilmeye devam ediyor.Geciken faturalara D-Smart'ın uyguladığı faiz oranı ile hesaplanarak fazla ödediğim paranın geri ödenmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Kemal O.
    18 Temmuz
    01:00

    Bundan sonra D-Smart ağzıyla kuş tutsa bile benim gözümde bitmiştir.

  • Mustafa Kemal O.
    12 Temmuz
    00:58

    Çağrı merkezi aylar önce de aynen buna benzer cevaplar veriyordu. Değişen bir şey yok demek ki.

  • 05 Temmuz
    17:19

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.